Como posso baixar meu histórico de jogos e pagamentos?
Nossa ferramenta de transparência permite que você solicite um relatório completo contendo seus dados de cadastro, histórico de pagamentos e histórico de jogos.
Para solicitar, acesse a área de "Minha Conta" e procure pela opção de Download de Dados.
- ⏳ Prazo de Entrega: O arquivo será processado e enviado em até 2 dias úteis.
Como recebo o arquivo? (Atenção à Segurança)
Para garantir que apenas você tenha acesso a essas informações sensíveis, a entrega é feita em duas etapas:
- 📩 Link de Download: Enviado para o seu E-mail cadastrado.
- 📱 Senha de Acesso: Enviada via SMS para o seu celular cadastrado.
Importante: Mantenha seus dados atualizados. Se o seu e-mail ou telefone estiverem incorretos, o processo falhará e você não receberá o relatório.
Errei a senha do arquivo. O que fazer?
Tenha cuidado ao digitar. Se você inserir a senha incorretamente, o arquivo será bloqueado por 30 minutos por segurança. Aguarde esse tempo antes de tentar novamente.
Posso solicitar o relatório quantas vezes quiser?
O sistema automático permite 1 solicitação a cada 15 dias.
Preciso de um novo relatório antes de 15 dias. Como faço?
Se você tem uma urgência ou precisa de dados mais complexos que o relatório automático não fornece, você deve solicitar manualmente.
- Como: Envie um e-mail para sar@betmgm.bet.br.
- Prazo Manual: Devido à complexidade e verificação manual, o prazo de resposta deste canal pode levar até 1 mês.
