A Autoexclusão é um processo formal e irreversível de proteção para jogadores que sentem que perderam o controle e precisam se afastar das apostas por um período muito longo ou de forma definitiva.

Diferente de apenas fechar a conta, esta opção cria um bloqueio rígido no nosso sistema de segurança:

• Você não poderá depositar ou apostar.
• Você não poderá criar novas contas (haverá um bloqueio geral pelo seu CPF).
• Você deixará de receber qualquer material de marketing em até 24 horas.

⚠️ Regras Cruciais (Leia Antes de Ativar)

• Saque seu Dinheiro: Se você tiver saldo na conta, faça o saque imediatamente antes de ativar a autoexclusão. Após o bloqueio, o acesso à carteira é interrompido.
• Tipos de Bloqueio: Você pode escolher a Autoexclusão Temporária (de 3 meses a 5 anos) ou a Autoexclusão Permanente (a conta é encerrada para sempre e não pode ser revertida).

Passo a Passo para Ativar a Autoexclusão

O caminho para ativar o bloqueio muda um pouco dependendo de onde você está acessando:

• 📱 No Aplicativo (Android):
  1. Clique no seu Saldo para abrir o Menu.
  2. Vá em "Minha conta" > "Configurações da conta".
  3. Selecione "Limites adicionais" e clique em Autoexclusão.
  4. Escolha o período (3 meses, 6 meses, ..., Permanente) e confirme.
• 💻 No Computador ou iPhone (iOS/Web):
  1. Abra o Menu Principal (ícone ☰ no canto da tela).
  2. Clique em "Jogo Responsável".
  3. Selecione a opção "Autoexclusão", escolha o prazo e confirme.

🔄 Como voltar após o período?

Se você escolheu a Autoexclusão Temporária, o desbloqueio não é automático ao fim do prazo estipulado. Após terminar o tempo escolhido (ex: passou 1 ano), a conta continuará bloqueada por segurança.

Para voltar, você deve entrar em contato com o nosso Suporte e solicitar a reativação. A nossa equipe fará uma análise interna rigorosa de Jogo Responsável para decidir se a reabertura é segura para você. (Nota: Contas com exclusão Permanente não serão reabertas sob nenhuma circunstância).