A opção de "Excluir Conta" serve para quem deseja encerrar o seu vínculo atual com a plataforma por motivos de preferência pessoal. Ao confirmar essa ação, você perderá o acesso imediato à sua conta e ao seu histórico de jogos.
💡 Diferença Importante: Diferente da Autoexclusão permanente (focada em vício), nesta modalidade de exclusão simples você poderá criar um novo cadastro no futuro, caso decida voltar a jogar conosco.
⚠️ Antes de começar: Saque seu Saldo
O sistema não permite o fechamento de contas com dinheiro parado. Antes de solicitar a exclusão, você deve realizar o saque de todos os valores em aberto na sua carteira para a sua conta bancária.
Passo a Passo para Excluir
Você pode fazer o encerramento sozinho através do seu perfil:
- Acesse o Menu: Clique no seu Saldo localizado no canto superior direito da tela.
- Configurações: No menu que abrir, clique em "Minha conta" e depois em "Configurações da conta".
- Finalize: Selecione a opção "Limites adicionais" e, por fim, clique em "Fechar Conta".
📂 E como ficam meus dados pessoais? (LGPD)
Uma dúvida comum é: "Se eu excluí a conta, meus dados somem na hora?"
Esclarecemos que não. Mesmo após a solicitação de Exclusão da conta, a BetMGM é obrigada por lei a manter certos registros do cliente armazenados.
Isso ocorre para o cumprimento de obrigações regulatórias previstas na Portaria SPA/MF nº 1143/2024 e outras leis brasileiras (como a prevenção à lavagem de dinheiro). Esses dados ficam armazenados em um "cofre" virtual, utilizados exclusivamente para essas finalidades legais e respeitando os prazos de prescrição do direito brasileiro. Após o prazo legal, eles são eliminados definitivamente.
