O encerramento permanente é a medida definitiva para quem deseja interromper totalmente o seu vínculo com a BetMGM. Esta ação encerra o seu acesso à plataforma, impede novas apostas e inicia o processo formal de exclusão.

⚠️ Atenção: Esta ação é Irreversível

Antes de prosseguir, é fundamental entender que não há volta. Uma vez confirmada a exclusão permanente, a sua conta nunca mais poderá ser reativada. Você perderá acesso ao seu histórico de apostas, bônus ativos e nível de fidelidade.

🛑 Checklist: O que fazer antes de solicitar

Para evitar problemas e atrasos, certifique-se de realizar estas etapas antes de pedir o cancelamento definitivo:

• Saque seu Saldo: Verifique se há dinheiro na sua carteira. Recomendamos fortemente que você realize o saque de todos os fundos disponíveis para a sua conta bancária antes de iniciar o processo.
• Apostas Pendentes: Aguarde a finalização e a liquidação de qualquer aposta que ainda esteja em aberto no seu bilhete.

Como solicitar o encerramento?

Por questões de segurança e confirmação de identidade, o encerramento definitivo não possui um botão automático no site.

1. Entre em contato com o nosso Suporte ao Cliente via Chat ou E-mail.
2. Informe claramente que deseja o "Encerramento Permanente da Conta".
3. O agente confirmará os seus dados, verificará o saldo e iniciará o protocolo rígido de exclusão.

🛡️ E os meus dados pessoais (LGPD)?

Esclarecemos que, mesmo com a conta permanentemente excluída, a BetMGM precisa manter algumas das suas informações pessoais guardadas em nossos servidores seguros.

Isso ocorre por dois motivos legais: impedir que novos cadastros sejam criados em seu nome (burlando a exclusão) e cumprir obrigações regulatórias do Governo Brasileiro, conforme previsto na Portaria SPA/MF nº 1.143/2024 (prevenção à lavagem de dinheiro). Esses dados serão conservados exclusivamente para essas finalidades.

⏳ Você só precisa de um tempo? (Alternativa)

Se você está em dúvida ou apenas quer fazer uma pausa nas apostas para esfriar a cabeça, não exclua a conta em definitivo. Use as nossas ferramentas de Jogo Responsável:

• Pausa (Time-Out): Bloqueia a sua conta por um período curto (de 1 a 45 dias).
• Autoexclusão Temporária: Bloqueia o acesso por meses ou anos, mas permite o retorno da conta no futuro.