Se você tentou fazer um depósito via PIX e a transação falhou ou o valor foi devolvido para o seu banco (estornado), geralmente isso acontece por uma questão de segurança ou divergência de dados.

Verifique os 4 motivos mais comuns abaixo para resolver o problema:

1. Regra do CPF (Titularidade)

Esta é a causa número 1 de recusas.

• O Erro: Você tentou depositar usando uma conta bancária de outra pessoa (esposa, pai, amigo ou CNPJ de empresa).

• A Solução: O PIX deve sair obrigatoriamente de uma conta bancária registrada no mesmo CPF cadastrado na BetMGM. Depósitos de terceiros são bloqueados automaticamente pelo sistema.

2. Validação Facial (Selfie) Incompleta

• O Erro: A câmera fechou, a internet caiu ou a foto ficou escura durante a etapa de reconhecimento facial.

• A Solução: Sem a validação biométrica, a transação não é autorizada. Tente realizar o depósito novamente garantindo que está em um local iluminado.

3. Permissão de Dados Bancários

• O Erro: Durante o fluxo de depósito, você não marcou a caixa de seleção que autoriza o armazenamento dos dados da conta.

• A Solução: Ao refazer o depósito, certifique-se de marcar o "Aceite" para vincular sua conta bancária ao seu perfil.

4. Limites de Jogo Responsável

• O Erro: Você atingiu o limite de depósito diário, semanal ou mensal que configurou anteriormente.

• A Solução: Verifique seus limites na aba de Jogo Responsável. Se você atingiu o teto, precisará aguardar o período virar (ex: esperar o dia seguinte ou a próxima semana) para depositar novamente.

🆘 Nada disso resolveu?

Se você verificou todos os pontos acima, usou sua própria conta e ainda assim o depósito não entra:

• Entre em contato com nossa Equipe de Suporte via Chat.

• Tenha em mãos o comprovante do PIX para agilizar o atendimento. Ficaremos felizes em investigar o que houve!

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Agora você tem a base de conhecimento completa, cobrindo:

1. Jornada do Usuário: Cadastro, Login, Senha, Verificação.

2. Dinheiro: Depósitos (Como fazer, Erros, Prazos), Saques, Bancos.

3. Técnico: App, Site, GPS, Erros de Câmera.

4. Produtos: Regras, Cassino, Esportes.

5. Compliance: Jogo Responsável, Vício, Menores, Privacidade, LGPD e Segurança.

Esta é a coleção definitiva.

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