Se você está tentando enviar seu RG ou CNH e o site trava, carrega infinitamente ou apresenta uma mensagem de erro, siga este checklist rápido para resolver o problema:
1. Soluções Técnicas Básicas
- Limpeza de Cache: Arquivos antigos podem atrapalhar o upload. Limpe o cache e os cookies do seu navegador e tente novamente.
- Troque o Navegador: Se está usando o Chrome, tente pelo Firefox ou Safari (e vice-versa).
- Troque de Dispositivo: Se não consegue pelo computador, tente realizar o envio pelo celular. Mudar o aparelho resolve a maioria dos conflitos de carregamento.
2. Verifique o Arquivo (Regras de Imagem)
Às vezes o problema não é o site, mas a foto em si. O sistema de segurança é rigoroso:
- Formato: Aceitamos imagens em JPG, JPEG ou PNG. Evite enviar arquivos em PDF.
- Qualidade: A foto deve estar nítida, legível e com os 4 cantos do documento visíveis. Evite reflexos de luz sobre os dados.
- Tamanho: Fotos com resolução muito alta podem ser pesadas demais. Se possível, reduza um pouco o tamanho do arquivo.
3. Se você usa o Aplicativo (App)
- Feche o aplicativo totalmente e abra novamente.
- Verifique na loja (Play Store ou App Store) se há uma atualização disponível.
- Dica: Se o erro persistir no App, tente realizar o envio pelo navegador do celular (Chrome ou Safari).
❌ O problema persiste?
Tire um Print (Captura de Tela) do erro exato que aparece e envie para nossa equipe de suporte no Chat. Com a imagem, conseguimos diagnosticar o problema com precisão e liberar seu cadastro muito mais rápido.
