Se você tenta tirar a selfie de verificação e a tela fica preta ou a câmera não abre, geralmente o problema é a Permissão de Acesso.
Por segurança, seu celular ou navegador bloqueia a câmera até que você diga "Sim, pode usar". Se você negou sem querer ou o pop-up não apareceu, veja como ativar manualmente:
📱 No Celular Android
Abra as Configurações (Ajustes) do celular.
Toque em Aplicativos (ou Apps).
Encontre o navegador que você está usando (ex: Chrome) ou o app da BetMGM.
Toque em Permissões.
Toque em Câmera.
Selecione a opção "Permitir durante o uso do app".
Volte para a BetMGM e atualize a página.
🍎 No iPhone (iOS) - Safari
Abra o app "Ajustes" do iPhone.
Role para baixo e encontre o Safari.
Role até o final e toque em Câmera.
Mude a opção para "Permitir".
Volte para o navegador e atualize a página.
💻 No Computador (Google Chrome)
No navegador, olhe para a barra de endereço (onde fica a URL do site).
Se houver um ícone de câmera com um "X" vermelho no canto direito, clique nele e selecione "Sempre permitir".
Se não aparecer:
Clique nos 3 pontinhos (canto superior direito) > Configurações.
Vá em Privacidade e segurança > Configurações do site.
Clique em Câmera.
Verifique se a BetMGM está na lista de bloqueados e remova o bloqueio.
❌ O problema persiste? Fale com o Suporte
Se mesmo após liberar a permissão a câmera não abrir:, nossa equipe técnica precisa investigar.
Tire um Print (Captura de Tela): Tire uma foto do erro exato que aparece na tela.
Contate o Chat: Envie essa imagem para a nossa equipe de suporte. Com a imagem, conseguimos diagnosticar o problema com precisão e liberar seu cadastro muito mais rápido.
