Jogar pelo celular é prático, mas a performance depende de algumas configurações específicas do seu aparelho. Se o App estiver fechando sozinho, travando ou apresentando erros de localização, siga este guia:

1. Erro de Localização 📍

Se o aplicativo exibe uma mensagem pedindo para confirmar sua localização ou impede o início de uma jogada:

• O Motivo: Por regulamentação legal, precisamos confirmar que você está em território nacional brasileiro para liberar as apostas.
• Ação: Verifique se o GPS do seu celular está ligado. Além disso, vá em Configurações do Celular > Aplicativos > BetMGM e garanta que a permissão de "Localização" esteja ativada como "Permitir durante o uso do app".

2. O App fecha sozinho ou não abre 🔄

Versões antigas do aplicativo ou do sistema operacional Android/iOS podem causar instabilidade.

• Ação: Verifique se há uma atualização disponível na sua loja de aplicativos (Play Store) ou se o sistema do seu celular possui atualizações de software pendentes. Manter o aparelho atualizado é essencial para a segurança dos seus dados.

3. O App continua travando? Tente o Navegador 🌐

Se o aplicativo continuar instável no seu modelo de aparelho específico, você não precisa deixar de jogar.

• Solução Alternativa: Abra o navegador do seu celular (Chrome, Safari ou Samsung Internet) e acesse o site www.betmgm.bet.br diretamente por lá. A versão web móvel é extremamente leve, estável e oferece exatamente os mesmos jogos e recursos do App.

⚠️ O jogo travou e meu saldo sumiu?

Se o jogo travou durante uma aposta e, ao retornar, você notou que o saldo diminuiu ou a rodada não foi concluída visualmente:

1. Pare de jogar: Não inicie novas rodadas por enquanto para não sobrepor os registros no histórico.
2. Registre o ocorrido: Tire um Print (Captura de Tela) do erro ou anote o horário exato. Se possível, anote o nome do jogo e o ID da Rodada.
3. Contate o Suporte: Entre em contato com nossa equipe. Todas as jogadas ficam gravadas em nossos servidores e, se houve um erro técnico onde o prêmio não foi creditado, faremos o ajuste manual após a análise.