Se você cumpriu uma missão e o bônus não caiu, geralmente é porque faltou algum detalhe na ativação.
Por favor, faça uma verificação rápida nestes 2 pontos principais:
1. Você ativou a oferta ANTES de depositar/jogar?
Este é o motivo mais comum. Para o sistema reconhecer sua participação, a ordem deve ser:
Ir em "Minhas Ofertas".
Clicar no botão "Participar", "Ativar" ou "Reivindicar".
Só DEPOIS fazer o depósito ou a aposta.
⚠️ Se você depositou ou apostou sem clicar no botão antes, infelizmente o sistema não consegue gerar o bônus.
2. Você cumpriu o requisito exato da oferta?
Cada promoção tem uma "regra de gatilho" descrita nos Termos e Condições. Verifique se você atendeu a todas elas:
Valor: O depósito foi igual ou superior ao mínimo exigido? (ex: a oferta pedia R$ 50, mas você depositou R$ 20).
Jogo: A aposta foi feita no jogo correto? (ex: era apenas para o Gates of Olympus).
Odds (Esportes): A aposta teve a odd mínima necessária? (ex: odds de 1.50 ou mais).
3. Você ativou mais de uma promoção ao mesmo tempo?
Você pode ativar várias promoções, mas os requisitos (apostas/missão) não são contabilizados simultaneamente. Eles funcionam em uma "fila", respeitando a ordem em que você ativou.
- Como funciona: O sistema contabiliza as apostas apenas para a primeira promoção ativada.
- Exemplo Prático: Digamos que você ativou a GOTW e, logo depois, a Quarta do Rei. Suas apostas contarão apenas para a GOTW. Somente quando você completar (ou cancelar) a primeira, as apostas começarão a contar para a Quarta do Rei.
Tudo estava correto?
Se você tem certeza que clicou em "Participar" antes e cumpriu todas as regras acima, por favor, aguarde alguns minutos ou entre em contato com nosso atendimento para analisarmos o caso.
