Sabemos que pode ser frustrante ter uma sessão de jogos sem os ganhos esperados. A sensação de que "a casa nunca paga" é comum quando a sorte não aparece, mas queremos explicar com total transparência como nossos jogos funcionam.
1. Os jogos são manipulados? (O que é RNG)
Não. O princípio fundamental de todos os nossos jogos (especialmente Slots) é a aleatoriedade.
Gerador de Números Aleatórios (RNG): Utilizamos um software auditado que garante que cada resultado seja 100% imprevisível.
Sem Memória: O jogo não sabe se você ganhou ou perdeu na rodada anterior. Ele não fica "quente" (prestes a pagar) nem "frio".
Resumo: Suas chances de ganhar na próxima rodada são exatamente as mesmas da rodada anterior, independente do que aconteceu antes.
2. O que é RTP?
O RTP (Retorno ao Jogador) é uma média estatística de longo prazo.
Exemplo: Um jogo com RTP de 96% é programado para devolver, ao longo de milhões de giros, 96% do dinheiro apostado. Os 4% restantes são a margem que mantém o cassino funcionando.
Realidade da sua Sessão: O RTP não é uma promessa de retorno imediato. Em uma sessão curta, você pode ganhar muito (superando os 96%) ou perder tudo. Essa variação é o que chamamos de "Sorte".
3. Perdi minhas apostas. Posso solicitar reembolso?
Não.
Como os resultados são determinados pela sorte e o serviço de entretenimento foi prestado (o jogo rodou), não reembolsamos valores apostados e perdidos.
Ao confirmar uma aposta, você aceita o risco inerente do jogo de azar. Perder faz parte da experiência, assim como ganhar.
4. O Suporte pode me dar um bônus para compensar as perdas?
Não.
Nossa equipe de atendimento não possui ferramentas para inserir bônus manualmente na conta dos jogadores.
Os bônus são ofertas promocionais específicas, e não compensações por desempenho negativo. Recomendamos ficar de olho na aba "Promoções" para ver as ofertas ativas para o seu perfil.
5. Dúvidas Frequentes sobre Estratégias
Existe alguma estratégia que garanta lucro?
Não. Nenhuma estratégia ou método garante ganhos em jogos de azar. Qualquer promessa de "método infalível" na internet é falsa.
Se eu apostar mais alto ou por mais tempo, tenho mais chance de ganhar?
Não.
Valor: Aumentar a aposta apenas aumenta o risco, não a probabilidade de acerto.
Tempo: Como o jogo não tem memória, jogar por 5 horas seguidas não obriga a máquina a pagar.
Por que devo encarar o jogo como entretenimento?
Porque esperar ganhar dinheiro para pagar contas ou resolver problemas financeiros leva a comportamentos de risco. O jogo deve ser uma diversão paga, como ir ao cinema.
⚠️ Jogo Responsável
Se você sente que está apostando para "recuperar o prejuízo" ou que o jogo deixou de ser divertido, pare imediatamente.
Visite nossa seção de Jogo Responsável para definir limites de depósito ou solicitar uma pausa. Estamos aqui para garantir um ambiente seguro.
