A Ouvidoria é o seu canal direto e independente dentro da BetMGM. Nosso objetivo é garantir a transparência e resolver questões complexas que não foram solucionadas satisfatoriamente pelo nosso Suporte tradicional.
📝 Passo a Passo para ser atendido
Para garantir a agilidade, você deve seguir este fluxo obrigatório:
- Primeiro Contato: Tente resolver sua dúvida via Chat ou E-mail com o Suporte ao Cliente.
- Anote o Protocolo: Solicite e guarde o número do seu chamado (Ticket ID). Ele é obrigatório para abrir um processo na Ouvidoria.
- Acione a Ouvidoria: Se a solução apresentada pelo suporte não foi suficiente, entre em contato informando o Ticket ID anterior.
- Prazo de Resposta: Após a validação, nosso prazo para uma resposta definitiva é de até 10 dias úteis.
☎️ Canais de Contato da Ouvidoria
- 📞 Telefone: 0800 591 8308
- ⏰ Horário: De segunda a sexta, das 08:00 às 17:00 (exceto feriados).
- 📨 E-mail: ouvidoria@betmgm.bet.br
